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제 1 장 총칙
제 1 조 (목적)
본 이용약관은 ㈜셀바스에이아이(이하 “회사”)에서 제공하는 MediVoice(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 이용 조건(이하 “약관”)을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관의 내용은 서비스의 홈페이지 또는 기타의 방법으로 이용자에게 공시하고, 이에 동의하여 이용자가 애플리케이션을 설치하고 사용하는 것으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 법률의 변경이나 애플리케이션의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 본 약관이나 애플리케이션에 적용되는 추가 약관을 수정할 수 있습니다. 약관이 변경된 경우에는 지체 없이 본 조 제1항의 방식에 따라 개정 약관의 적용 일자 15일 전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관의 개정인 경우 적용 일자 30일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 공지 외에 이메일 등 수단을 통해 통지하도록 합니다. (이용자의 연락처 미 기재, 변경 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우에 한하여 홈페이지, 또는 애플리케이션이 게시되는 오픈마켓에 변경 약관을 공지함으로써 개별 통지한 것으로 간주합니다.)
③ 회사가 전항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서, 이용자가 적용 예정일까지 회사에 거부의 의사 표시를 하지 않으면 동의 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의의사표시를 하지 아니한 경우, 회사는 이용자가 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
④ 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않고, 애플리케이션 이용을 중단하고 이용약관을 해지할 수 있습니다.
⑤ 본 약관과 수정 약관이 상충하는 경우, 상충하는 사항에 대하여 수정약관이 우선 적용됩니다.
⑥ 회사가 약관의 변경 시 본 조에 따른 조치를 하였음에도 불구하고, 이용자가 변경된 약관을 인지하지 못하여 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑦ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥 법」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
⑧ 회사는 본 애플리케이션의 정상적인 이용을 위해 추가 구성 요소를 함께 설치할 수 있으며, 추가 구성 요소에 대하여는 본 약관의 규정을 동일하게 적용합니다.
제2장 서비스 이용계약
제3조 (계약의 성립)
서비스 이용계약은 서비스 이용을 원하는 고객이 회사 소정양식의 신청서를 작성하여 제출하거나 서비스 사이트의 가입절차에 따라 온라인 양식에 필수 입력사항을 기재한 후에 본 약관의 내용에 동의하는 것을 포함한 이용신청을 하고 회사가 이용신청을 승낙함으로써 성립됩니다.
제4조 (이용신청)
① 회사는 서비스 이용을 원하는 고객에게 본 약관을 공지하고, 고객의 동의를 받아 이용신청 처리를 합니다.
② 고객은 다음 각호의 서류를 직접 또는 팩스나 온라인 등 회사가 인정하는 방식으로 회사에 제출해야 합니다.
1. 서비스 표준계약서 (당사 소정양식)
③ 이용신청고객이 미성년자 또는 한정치산자인 경우에는 부모 또는 법정대리인의 동의를 받아 부모 또는 법정대리인을 서비스 이용신청자로 하여 이용계약을 신청하여야 합니다.
④ 타인의 명의를 도용하여 신청한 이용고객은 서비스 이용이 중지되며, 관계법령에 따라 처벌 받을 수 있습니다.
제5조 (이용신청의 승낙)
① 회사는 이용신청 고객에 대하여 업무상 또는 기술상 특별한 사유가 없는 한 접수순서에 따라 서비스 이용을 승낙합니다.
제6조 (이용신청 승낙의 제한)
① 회사는 다음의 각 호에 해당하는 경우 이용신청에 대한 승낙을 거절할 수 있습니다.
1. 실명이 아니거나 또는 타인의 명의를 사용하여 신청한 경우
2. 고객정보를 허위로 기재한 경우
3. 은행연합회 등 신용정보집중기관에 연체정보가 등록되어 있는 경우
4. 법령, 공공의 안녕질서 및 미풍양속을 해할 우려가 있는 경우
5. 악성 프로그램 및 버그를 이용하거나 시스템 취약점을 악용하는 등 부정한 방법을 서비스에 사용한 경우
6. 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
7. 부모 또는 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 서비스를 신청한 경우
8. 본 약관에 의하여 이전에 이용신청을 거절당한 적이 있는 경우, 단 회사의 심사를 통해 재승낙을 얻은 경우에는 예외로 함
9. 기타 이용신청고객의 귀책사유로 승낙이 곤란한 경우
② 회사는 다음의 각 호에 해당하는 경우 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 천재지변으로 인한 설비의 장애 상태가 발생한 경우
2. 서비스를 제공함에 따라 회사의 전체 서비스 품질 유지에 곤란하다고 판단되는 경우
3. 고객이 요금을 체납한 경우
4. 서비스를 제공하기 위한 설비의 여유가 없거나 기술상 서비스 제공이 곤란한 경우
5. 회사의 운영상, 사업상 위해 요소 또는 위해 우려가 있는 경우
6. 음란물 또는 이적물의 배포, 전시 및 타인의 저작권을 침해하거나, 침해할 가능성이 있는 경우
7. 음성 주체의 허락없이 그 사람의 목소리를 녹음하는 등 타인의 권리나 사생활을 침해하거나, 침해할 가능성이 있는 경우
8. 서비스 해지 또는 변경 당일에 서비스 이용을 재 신청 또는 변경하는 경우
9. 기타 회사의 사정으로 이용승낙이 곤란한 경우
③ 회사는 이용계약이 성립된 후 본 조 제1항 각 호 또는 제2항 각 호에 따른 사유가 발견된 경우 이용승낙을 철회할 수 있습니다.
④ 회사는 본 조 제1항, 제2항, 제3항에 의해 이용승낙이 거절, 유보, 철회된 경우 이를 즉시 이용신청고객이 기재한 연락처로 통지하여야 합니다. 이용신청고객의 부정확한 기재사항으로 인한 연락처의 불명 때문에 통지하지 못하였을 경우 회사는 그에 대한 책임이 없으며, 이용신청고객은 문의를 통해 확인할 의무가 있습니다.
제7조 (유료서비스 이용에 관한 철회권)
회사로부터 유료서비스를 구매한 고객은 구매한 날로부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호 중 하나에 해당하는 경우에는 고객의 청약 철회권이 제한될 수 있습니다.
1. 회사가 청약의 철회가 불가능한 유료서비스에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우
2. 회사가 시용상품을 제공한 경우
3. 회사가 한시적 또는 일부 이용 등의 방법을 제공한 경우
4. 유료서비스의 제공이 개시된 경우
제8조 (계약의 변경)
①고객은 다음의 각 호에 해당하는 사유가 발생한 경우 즉시 계약변경신청서 또는 온라인상에서 정보를 변경 제출함으로써 회사에 통지하여야 합니다.
1. 고객 및 요금납입책임자의 상호, 성명, 주소 또는 연락처의 변경
2. 고객의 정보 변경
3. 서비스 내용(계약 종류(정기결제 서비스의 플랜 등), 계약기간 등)의 변경
4. 요금납부방식의 변경
② 자동결제서비스의 경우 서비스 기간 내 동일 또는 다른 플랜에 대한 추가 이용신청은 불가능합니다.
③ 서비스 내용 변경시 절차는 이용신청시 절차에 준하며, 회사의 동의 하에 고객의 이용신청절차 일부는 생략될 수 있습니다.
제9조 (계약의 갱신)
회사와 고객은 합의하여 서비스 이용계약의 기간을 정할 수 있으며 고객이 계약기간 만료일 전에 이용계약의 해지 의사표시를 하지 않으면 기존 이용계약과 동일한 조건으로 이용계약이 갱신된 것으로 봅니다.
제10조 (고객의 지위 승계)
상속, 합병, 분할, 영업양수 및 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사유로 본 서비스 이용권리의 승계를 하고자 하는 고객은 사업자등록증사본과 이용권리승계를 입증할 수 있는 관련 서류를 첨부하여 회사에 신청해야 합니다.
제11조 (계약의 해지 및 통보)
① 고객이 계약을 해지하고자 하는 경우에는 고객 본인이 직접 온라인, 팩스, 이메일 등의 방법으로 회사에 해지신청을 해야 합니다. 단, 자동결제 서비스의 경우 해지신청일이 포함된 서비스 이용기간의 만료일 이후 계약이 해지됩니다. 회사는 고객의 계약 해지요구에 따라 시스템에서 고객의 정보 및 자료를 삭제하기 전에 고객의 해지요구를 확인하기 위해 해지서류를 요청할 수 있습니다.
② 회사는 다음의 경우 직권으로 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 고객이 타인의 명의를 사용하거나, 허위서류를 첨부한 경우
2. 고객이 정당한 사유 없이 이용실태 확인을 거부 또는 방해하여 위약사항을 은폐한 경우
3. 이용정지 개시일로부터 1개월 내에 고객이 그 사유를 해소하지 않은 경우
4. 서비스의 일시 중지 만료일로부터 1개월 이내에 고객이 서비스의 재개를 요청하지 않은 경우
5. 고객이 회사, 다른 고객 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 경우
6. 고객이 음성 주체의 허락없이 그 사람의 음성을 녹음하는 등 타인의 권리나 사생활을 침해하는 경우
7. 고객이 시스템 운용에 심각한 장애를 초래하거나 고의로 방해한 경우
8. 고객이 제23조 등 본 약관에 규정된 고객의 의무를 위반한 경우
9. 타인의 이용자ID, 비밀정보 등 개인정보를 부정하게 사용하는 경우
10. 서비스로 제공되는 프로그램에 대해 부적절한 사용, 접속, 복사, 배포, 타 용도로의 설치 등을 행하는 경우
11. 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보 및 자료를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
12. 전기통신 관련 법령 등 관계 법령에 위반하는 행위를 하는 경우
13. 고객의 서비스 요금 체납으로 인한 서비스 정지 후 5일 이내에 납부 불이행이 해결되지 않을 경우
14. 고객이 당해 연도에 2회 이상의 이용 제한 또는 정지를 당한 경우
15. 기타 고객이 본 약관 및 기타 회사가 정한 이용조건에 위반하는 경우
③ 회사가 본 조에 따라 계약을 해지하고자 하는 경우 고객에게 7일전까지 고객이 제출한 연락처를 통해 해지통지를 하여야 하며, 고객의 부정확한 기재사항으로 인한 연락처의 불명 때문에 통지하지 못하였을 경우 회사는 14일간 서비스 사이트에 게시함으로써 회사의 해지통지의무를 이행한 것으로 간주합니다.
④ 본 조 제 1항 및 제2항에 의해 이용계약이 해지되는 경우 고객의 시스템으로 할당된 모든 자원이 회수되고 시스템 상에 저장되어 있는 모든 고객 정보 및 자료는 삭제되며 이로 인한 손해배상을 청구할 수 없습니다.
⑤ 본 조 제3항의 통지에도 고객이 3일전까지 의견을 진술하지 않는 경우에는 해지에 이의가 없는 것으로 봅니다.
⑥ 무료체험 기간 종료 혹은 정기결제 7일 전 회원에게 SMS, 이메일 등으로 고객에게 고지합니다.
제3장 서비스의 개통 및 이용
제12조 (서비스의 개통)
① 회사는 특별한 사유가 없는 한 제7조 2항의 서비스 개통 예정일에 서비스를 개통해야 합니다. 통지한 서비스 개통 예정일에 서비스를 개통하지 못하였을 경우에는 즉시 그 사유와 새로 정한 개통예정일을 고객에게 서면(이메일), 전화(SMS) 등으로 통보하여야 합니다.
② 이용신청고객이 서비스의 개통을 연기하고자 하는 경우 개통예정일 2일전까지 회사에 통보하여야 합니다.
③ 회사는 이용신청고객이 서비스를 정상적으로 사용할 수 있도록 한 후 고객에게 개통완료를 통지합니다.
제13조 (서비스의 이용)
① 고객은 서비스 이용신청 후 회사의 승낙이 있는 시점부터 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 유료서비스의 경우 결제가 완료된 후 이용이 가능합니다. 서비스의 이용시간은 특별한 사유가 없는 한 1년 365일, 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
② 본 조 제1항의 서비스 이용시간에서 회사와 고객이 합의하여 서비스를 제공하지 아니한 날 또는 시간, 정기점검 등의 필요로 회사가 정한 날 또는 시간은 예외로 합니다.
제14조 (고객ID 관리)
① 고객이 회원가입시 입력한 이메일 계정은 원칙적으로 변경이 불가하며 부득이한 사유로 인하여 변경하고자 하는 경우에는 해당 ID를 해지하고 재가입해야 합니다.
② 이메일 계정은 관리 및 이용은 고객의 책임으로 하며 사용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등으로 발생하는 모든 불이익에 대한 책임 또한 고객에게 있습니다.
제15조 (서비스의 이용제한 및 이용정지)
① 회사는 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주, 기간통신사업자의 서비스 장애 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
② 회사는 고객의 서비스 이용 내용이 다음 각호의 1이상에 해당할 경우 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있으며, 그 이후에도 계속 개선되지 않을 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 고객이 제23조 규정에 의한 고객의 의무를 이행하지 않은 경우
2. 국내법에 위반되는 자료를 제공 받거나 제공하는 경우
3. 회사가 서비스 사이트에서 공지한 서비스운영관련 정책에 반하는 내용을 타인에게 공개하거나, 서비스 하는 경우
4. 고객의 부도, 파산, 회생신청, 보전신청 및 고객의 주요재산에 대한 압류, 가압류 등으로 서비스 이용계약의 유지가 어려울 것으로 판단되는 경우
5. 고객이 회사, 다른 고객 또는 제3자의 지적재산권을 침해한 경우
6. 고객이 음성 주체의 허락없이 그 사람의 음성을 녹음하는 등 타인의 권리를 침해하는 경우
7. 정보통신윤리위원회 등 외부기관의 시정요구가 있거나 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
8. 타인의 ID, 비밀번호와 법인 또는 개인의 정보를 부정하게 사용하는 경우
9. 시스템 운용이나 네트워크 보안 등에 심각한 장애를 초래하거나 고의로 침투 및 방해하는 경우
10. 회사의 승인 없이 서비스 또는 그 일부를 제3자에게 재판매, 공유(서비스 혹은 시스템에 접근, 이용하게 하는 행위 포함) 또는 배포하는 행위
11. 고객이 이용요금을 납부일로부터 30일 이상 연체한 경우
12. 고객이 기타 관계법령 및 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정한 이용조건에 위반하는 경우
제16조 (이용제한, 이용정지 절차 및 해제 방법)
① 회사는 제15조의 규정에 의해 이용제한 또는 이용정지를 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 이메일 또는 전화 등의 방법에 의해 해당 고객 또는 그 대리인에게 24시간 전까지 통지합니다. 다만, 긴급히 이용을 제한하거나 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
② 본 조 1항에 의해 이용제한 또는 이용정지 통지 받은 고객은 이에 대해 이의가 있는 경우 이의 신청을 할 수 있으며, 회사는 이의 신청에 대해 그 확인을 위한 기간까지 이용제한 또는 이용정지를 일시 연기할 수 있습니다.
③ 회사는 이용제한 또는 이용정지 기간 중, 그 이용제한 및 이용정지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용제한 및 이용정지를 즉시 해제하고, 해당 고객에게 통지합니다.
④ 이용정지에 의한 서비스 중단 시 회사는 고객에게 할당된 서비스 계정(혹은 시스템)을 회수할 수 있습니다. 서비스 계정의 회수는 이용정지 시점부터 3일 경과 후 임의로 수행함으로 이로 인해 고객에게 발생한 손실에 대해 고객은 손해배상을 청구할 수 없습니다.
제17조 (서비스 이용의 휴지)
회사는 시스템 개선공사, 장비증설, 정기점검, 시설 관리 및 운용 등의 불가피한 사유로 서비스를 제공할 수 없을 경우에는 고객에게 사전 통지하고 서비스의 이용을 휴지할 수 있으며 그 사유가 해소되면 즉시 고객의 서비스 이용을 가능하게 합니다.
제4장 서비스 유지보수 및 장애처리
제18조 (서버 등 장비의 유지 및 보수)
① 회사는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 필수적인 서버 등의 장비에 대해 항상 고객들이 이용하기에 적절한 수준으로 유지 및 보수할 책임이 있습니다.
② 고객은 시스템 보안을 위해 필요한 조치(패치 작업, 보안 조치 등)를 다하여야 합니다.
제19조 (보안상 긴급상황)
① 보안상 심각하고 시급을 요하는 프로그램의 결함이나 장애 혹은 그에 준하는 사건발생 시, 회사에서 고객의 해당 부분을 일괄적으로 패치작업을 할 수 있습니다.
② 보안상 심각하고 시급을 요하는 경우 회사는 고객의 인증관련 정보를 응급 변경할 수 있습니다.
③ 본 조 제1항 및 제2항의 긴급상황 대처 전 회사는 공지나 이메일을 통해 고객에게 이를 알려야 합니다. 만약 상황이 긴급하여 이를 알리기 어려움이 있다면, 회사는 조치를 끝낸 후라도 이를 공지나 이메일을 통해 고객에게 알려야 합니다.
제5장 계약 당사자의 의무
제20조 (회사의 의무)
① 회사는 특별한 사정이 없는 한 고객이 신청한 서비스 개통희망일 또는 본 약관에서 지정한 기간 내에 서비스를 이용할 수 있도록 하며, 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다. 다만, 개통희망일에 개통이 불가능할 경우에는 개통희망일 이전에 그 사실을 전화, 이메일, 우편 등의 방법으로 고객에게 통보합니다.
② 회사는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’에 의거 서비스 제공과 관련하여 취득한 고객의 정보를 고객의 사전 승낙 없이 타인에게 누설 또는 배포할 수 없으며 상업적 목적으로 사용할 수 없습니다. 다만, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우나 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우 또는 회사가 정한 기간 동안 이용요금을 체납하여 고객의 동의를 얻어 신용정보사업자 또는 신용정보집중기관에 제공하는 경우는 예외로 합니다.
③ 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 고객과의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 필요한 최선의 편의를 제공하도록 노력합니다.
④ 회사는 고객이 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 이메일, 게시판, 전화 등으로 통보해야 합니다.
제21조 (고객의 의무)
① 고객은 본 약관 및 관계법령에서 규정하는 사항을 준수해야 하며, 기타 회사의 업무수행에 현저한 지장을 초래하는 행위를 하여서는 안됩니다.
② 고객은 서비스 이용에 대한 대가로서 본 약관에서 정한 요금을 지정된 일자에 요금납입책임자와 연대하여 납입할 의무가 있습니다.
③ 서비스 이용요금의 체납으로 인해 발생되는 모든 문제에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 단, 회사의 과실이나, 회사에서 인정한 사유에 의한 경우는 그러하지 않습니다.
④ 고객은 고객이 사용하는 계정 등을 통한 바이러스 프로그램 또는 외부의 불법적인 침입으로부터 고객의 정보를 보호하여야 합니다.
⑤ 고객은 주소, 연락처, 사업자등록번호 등 계약사항이 변경된 경우에는 이를 회사에 즉시 알려야 하며 이를 소홀히 하여 발생된 불이익은 고객의 책임으로 합니다.
⑥ 고객은 회사의 승인 없이 계정 또는 도메인의 타 업체 이전 등 본인의 의사로 가능한 내용을 진행할 수 있습니다. 다만, 설치비 및 이용요금의 체납 등 약관에 정해진 고객의 의무를 다하지 못하거나 회사에서 제공하는 솔루션, 서비스를 반출하는 경우에는 회사의 승인이 있어야 합니다.
⑦ 서비스와 관련한 고객의 정보 및 자료에 대한 관리, 보존 책임은 전적으로 고객에게 있습니다. 이를 위해 고객은 고객의 필요에 따라 자체적으로 고객의 정보 및 자료에 대한 암호화 방법을 사용하여야 하고 주기적으로 독립적인 별도 저장소에 고객의 정보 및 자료를 백업하며 기타 최신 보안패치나 업데이트를 항상 적용하여야 합니다.
⑧ 본 서비스를 이용하여 고객이 다른 고객 또는 제3자에게 별도의 서비스를 제공하는 경우, 그 별도의 서비스와 관련된 모든 정보 및 자료(예를 들면 데이터파일, 문서텍스트, 컴퓨터 소프트웨어, 음악, 오디오 파일 또는 기타 사운드, 사진, 비디오 또는 기타 이미지 등)와 관련된 분쟁에 대해서는 서비스를 제공하는 고객 또는 해당 정보가 유래하게 된 사람의 책임이며 특정 정보 및 자료로 인해 회사에 클레임이 제기되는 경우 고객은 회사를 면책하여야 합니다.
제6장 서비스 이용요금
제22조 (이용요금의 종류)
① 서비스 이용과 관련하여, 고객은 30일마다 신용카드 정기결제를 하는 방식으로 이용요금을 납부하여야 합니다.
② 요금관련 세부 사항 및 변경 사항은 서비스 사이트에 게시합니다.
제23조 (이용요금의 계산방법)
① 정기결제 서비스 이용료 계산은 구입한 시점으로부터 한달 이용요금으로 합니다.
② 제1항에서 이용기간이 30일 미만이더라도 30일에 해당하는 이용료를 계산하며, 자동결제 서비스 변경시 변경된 플랜을 즉시 적용하는 경우에도 서비스 변경의 속성상 환불이 일체 이루어지지 않습니다.
③ 서비스 일시 중지 기간 동안의 이용요금은 본 약관 18조의 내용을 따릅니다.
④ 모든 이용요금은 부가가치세 포함입니다.
제24조 (이용요금의 납입방식)
① 회사는 서비스 이용 시 신용카드, 체크카드 결제 방식으로 과금하며, 고객은 유효한 카드 결제 방식으로 요금을 납입하여야 합니다.
② 요금납입책임자가 국가기관, 지방자치단체, 주한 외국기관이거나 회사가 인정할 경우에는 중앙불(상급기관이나 주된 사업소 등에서 일괄하여 지불하는 것)로 납입할 수 있습니다.
③ 고객이 타인의 이름으로 이용요금을 입금하는 경우, 고객은 이에 대해 회사에 통지할 의무가 있습니다. 타인 명의로 입금한 사실을 통지하지 않아 발생한 서비스 중단 또는 불이익에 대해서는 고객이 책임집니다.
제25조 (이용요금의 납입의무)
① 요금납입책임자는 요금의 납입 청구를 받은 때에 회사가 지정한 납입 기일까지 회사 가 지정하는 방법으로 청구된 요금을 납입하여야 합니다.
② 요금의 납입책임은 계약을 체결한 고객이 지는 것을 원칙으로 합니다.
제26조 (요금의 이의신청)
① 요금납입책임자는 청구된 요금에 이의가 있는 경우 청구일로부터 7일 이내에 이의신청을 할 수 있습니다.
② 회사는 본 조 제1항의 이의신청 접수 후 10일 이내에 처리결과를 고객에게 통지해야 하며, 부득이한 사유로 기간 내에 처리하지 못한 경우에는 처리기간을 재 지정하여 요금납입책임자 또는 고객에게 통지합니다.
제27조 (체납요금의 징수)
① 요금납입책임자가 요금을 체납할 경우 회사는 체납이 발생한 즉시, 독촉 등의 납입최고를 할 수 있습니다. 이 경우 독촉장을 발부할 수 있으며 납입 기일을 다시 지정합니다.
② 본 조 제1항의 납입최고는 최초납기일로부터 6월 이내에 해야 하며 그렇지 못한 경우에는 체납처분을 하지 않습니다. 다만 그 사유가 천재지변, 고객 또는 요금납입책임자의 책임인 경우에는 해당되지 않습니다.
③ 회사는 요금납입책임자가 요금을 체납한 경우 최초납기일의 다음날을 기준으로 하여 요금 체납액의 100분의 2(월 기준)에 상당하는 금액을 체납된 요금에 가산하여 징수합니다.
제28조 (면탈요금의 징수)
회사는 요금납입책임자가 관계법령이나 약관을 위반하여 요금을 면탈한 경우 그 면탈한 요금의 2배에 해당하는 금액을 징수합니다.
제29조 (요금의 반환)
① 회사는 고객이 제9조에 따라 청약을 철회한 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 요금을 환급합니다.
② 회사는 요금납입책임자가 요금을 과납하거나 오납한 경우 이를 반환하거나 차기 요금에서 정산합니다.
③ 회사는 본 조 제1항에 의해 요금을 반환하여야 할 요금납입책임자가 체납이 있을 경우에는 반환하여야 할 요금에서 체납요금을 우선 공제하고 반환합니다.
제 7 장 기타
제 30조 (손해배상)
① 회사 또는 이용자는 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니 합니다.
② 회사가 개별 서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 이용자에게 개별 서비스를 제공하는 경우에 이용자가 이 개별 서비스 이용 약관에 동의를 한 뒤 개별 서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별 서비스 제공자가 책임을 집니다.
제 31조 (면책사항)
회사는 이용자의 귀책사유로 인한 애플리케이션 및 서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
① 회사는 이용자가 애플리케이션 및 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖에서 비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 회사는 이용자가 게재한 정보자료사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 상호 간에서 비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
③ 이용자가 자신의 개인 정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 발생하는 피해에 대해서 회사는 일체 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑥ 회사는 이용자의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만, 이용자에게 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑦ 이용자가 서비스와 관련하여 게재한 정보나 자료 등의 신뢰성, 정확성 등에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑧ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 그러나 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑨ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑩ 회사는 이용자가 서비스 사용 중 생산하는 콘텐츠의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑪ 회사는 이용자가 모바일 기기 비밀번호, 오픈마켓 사업자가 제공하는 비밀번호 등을 관리하지 않아 발생하는 제3자 결제에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑫ 이용자가 모바일 기기의 변경, 모바일 기기의 번호 변경, 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑬ 이용자가 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정 정보를 삭제한 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑭ 정보 등을 통해 표현하거나 드러나는 이용자의 견해와 회사의 견해는 무관하며, 회사는 이용자가 제공하는 상품 또는 정보 등에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.
제 32 조 (이용자에 대한 통지)① 회사가 이용자에게 통지를 하는 경우 이용자의 전자우편 주소 등 적법한 방법으로 취득한 개인 정보를 이용하여 통지할 수 있습니다.② 회사는 이용자 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 홈페이지 내에 게시하거나 팝업 화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제 33 조 (이용자의 고충처리 및 분쟁해결)
① 회사는 이용자의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담인력을 운영합니다.
② 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 이용자에게 장기간이 소요되는 사유와 처리 일정을18조에 따라 공지합니다.
③ 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁 조정 기관이 조정할 경우 회사는 이용 제한 등 이용자에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정 기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제 34조 (준거법 및 재판관할)
① 본 이용 약관과 관련한 소송의 준거법은 대한민국 법으로 합니다.
② 본 이용 약관과 관련한 소송의 재판관할은 서울중앙지방법원을 전속적 관할로 합니다.
공고 일자: 2021년 02월 01일
시행 일자: 2021년 02월 01일
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제1조(개인정보의 처리목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별∙인증, 회원자격 유지∙관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지∙통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공
서비스 제공, 계약서∙청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 요금결제∙정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 고충처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락∙통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
∙필수항목 : 성명, 이메일주소, 병원명, 담당과목, 전화번호
2. 재화 또는 서비스 제공
∙필수항목 : 성명, 이메일주소, 전화번호, 신용카드번호, 만료일, 비밀번호 앞2자리, 생년월일 또는 사업자등록번호
3. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
∙IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등
제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 사업자/단체 홈페이지 탈퇴시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사∙조사 종료시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권∙채무관계 잔존시에는 해당 채권∙채무관계 정산시까지
2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화∙서비스 공급완료 및 요금결제∙정산 완료시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지
1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시∙광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
– 표시∙광고에 관한 기록 : 6개월
– 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
– 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
2)「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
– 가입자 전기통신일시, 개시∙종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
– 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
제4조(개인정보처리의 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 고객이 동의한 경우 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
– 유료서비스 요금 정기결제
– 위탁받는 자 (수탁자) : 나이스페이 / 페이팔(해외결제)
– 위탁하는 업무의 내용 : 유료서비스 정기결제를 위한 신용카드 자동결제 승인 처리, 결제취소, 서비스 이행을 위한 본인식별 및 실명확인, 결제수단 인증, 결제도용 방지
② 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조(정보주체의 권리∙의무 및 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
제6조(개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제7조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립∙시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제8조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
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제9조(개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 이재원
직책 : 셀바스AI 경영정보팀 팀장
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※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
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제10조(개인정보 열람청구)
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